Politică de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Floraria Clory's, Strada Victoriei 28, Negrești-Oaș, județul Satu Mare, email: florariaclorys@gmail.com, telefon: 0770 930 786.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.

2. Ce date colectăm

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare (stradă, oraș, județ)
• Istoricul comenzilor

3. Scopul prelucrării

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicare privind statusul comenzilor
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Soluționarea reclamațiilor

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se realizează în baza art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR (executarea unui contract), art. 6 alin. (1) lit. c) (obligație legală) și, unde este cazul, consimțământul dumneavoastră explicit.

5. Durata stocării

Datele aferente comenzilor se păstrează 5 ani conform legislației fiscale. Datele de contact se păstrează până la retragerea consimțământului sau la cererea de ștergere a utilizatorului.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces — să solicitați o copie a datelor personale deținute
• Rectificare — corectarea datelor inexacte
• Ștergere — "dreptul de a fi uitat"
• Restricționare — limitarea prelucrării
• Portabilitate — primirea datelor în format structurat
• Opoziție — opunerea prelucrării în scop de marketing

Cererile se transmit la: florariaclorys@gmail.com. Răspundem în maximum 30 de zile.

7. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră sunt accesate doar de echipa Floraria Clory's și de următorii procesatori de date:

• Supabase Inc. — stocare securizată a bazei de date (servere în UE, criptare în repaus)
• Serviciul de email — exclusiv pentru trimiterea confirmărilor de comandă

Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră altor terți, cu excepția obligațiilor legale.

8. Securitatea datelor

Utilizăm conexiune HTTPS, stocare criptată și acces restricționat pentru protejarea datelor. În cazul unui incident de securitate care vă afectează datele, veți fi notificat conform GDPR.

9. Reclamații

Aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro