Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Floraria Clory's, cu sediul în Strada Victoriei 28, Negrești-Oaș, județul Satu Mare, email: florariaclorys@gmail.com, telefon: 0770 930 786.

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul myclorys.com, clientul acceptă prezentele termeni și condiții. Floraria Clory's se obligă să livreze produsele florale comandate în condițiile specificate la plasarea comenzii.

3. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Floraria Clory's își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja plasate și confirmate.

Produsele florale pot prezenta variații de nuanță față de imaginile de pe site datorită naturii perisabile și disponibilității sezoniere a florilor. Ne rezervăm dreptul de a substitui flori cu altele de valoare egală sau superioară în cazul indisponibilității.

4. Plasarea comenzilor și formarea contractului

Comenzile se pot plasa online pe myclorys.com sau telefonic la 0770 930 786. Contractul dintre client și Floraria Clory's se consideră încheiat în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii prin email. Până la acel moment, comanda reprezintă o ofertă de cumpărare, iar Floraria Clory's poate refuza onorarea acesteia cu notificarea clientului.

5. Livrare

Livrăm în Negrești-Oaș și localitățile din Țara Oașului. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 250 RON. Intervalul de livrare este ales de client la plasarea comenzii. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 pot fi livrate în aceeași zi (cu supliment de 30 RON). Livrarea standard se efectuează în ziua lucrătoare următoare.

6. Plata

Plata se efectuează ramburs, la livrare sau la ridicarea comenzii din magazin. Nu stocăm date de card.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, cu excepția bunurilor perisabile (flori proaspete), care nu pot fi returnate conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014.

În cazul în care produsele livrate nu corespund comenzii (greșeli din vina noastră), clientul are dreptul la înlocuire sau rambursare integrală. Reclamațiile se pot depune în maxim 24 de ore de la livrare, la florariaclorys@gmail.com sau 0770 930 786.

8. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, clientul poate contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal
• SOL (Platforma Online UE): ec.europa.eu/consumers/odr

9. Legea aplicabilă

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.